№ 006 FAQ Tout ce qu'on nous demande, classé
Ce que vous voulez
savoir
avant de nous écrire.
Toutes les questions qu'on nous pose en première rencontre, regroupées par thème. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — on l'ajoutera.
№ 01 — Intégration au logiciel métier
ActaLibra, SuperCollaborateur,
et tout le reste.
Vous remplacez ActaLibra ou SuperCollaborateur ?
Non. Nous nous y connectons, sans rien remplacer. Vos collaborateurs continuent à travailler exactement comme avant. La couche IA est posée par-dessus pour interroger les données, automatiser les tâches répétitives et générer les premiers jets. Le logiciel métier reste votre référence.
Le connecteur ActaLibra / SuperCollaborateur est-il officiel ?
Nous utilisons les API officielles ou les exports structurés mis à disposition par les éditeurs. Quand un point d'intégration manque, nous travaillons avec votre éditeur ou votre prestataire informatique pour le mettre en place — toujours en lecture/écriture supervisée et journalisée.
Et si on utilise un autre logiciel métier ?
Dans 95 % des cas, oui. Si votre outil dispose d'une API ou d'un export structuré, nous pouvons le connecter. Le diagnostic offert inclut une vérification de faisabilité technique sur votre stack précis.
Faut-il refaire le parc informatique ?
Pas systématiquement. Un audit hardware sur site est réalisé en phase I pour identifier les éléments à mettre à niveau (serveur d'inférence local, postes de travail, sécurité réseau). Le cas échéant, nous proposons un devis annexe distinct, jamais surdimensionné, à valider séparément.
№ 02 — Déontologie & responsabilité
La règle qui ne plie pas :
l'IA propose, vous décidez.
Que se passe-t-il si l'IA hallucine sur une formulation juridique ?
Une base de connaissances notariale dédiée (CSA, droit immobilier belge, jurisprudence récente) est injectée dans tous les modèles IA. Toute production juridique cite ses sources légales — vérifiable en un coup d'œil. Le workflow de validation à deux niveaux (juriste prépare, notaire valide) garantit qu'aucune sortie sensible n'échappe à votre contrôle. Le mode shadow durant 30 jours en début de mission permet de calibrer la confiance.
Le notaire est responsable légalement. Comment l'IA s'y conforme ?
Toute la solution est conçue autour de cette responsabilité. Audit trail complet horodaté, citations sources systématiques, validation humaine obligatoire sur toute production juridique, accès cloisonné par rôle, plan de continuité d'activité. La déontologie n'est pas un compromis qu'on cherche après coup : c'est notre règle de design.
Le secret professionnel est-il respecté ?
Strictement. Granularité d'accès par rôle (notaire, juriste, post-acte, secrétaire), chiffrement bout-en-bout, hébergement exclusif UE, aucun entraînement de modèle tiers sur vos données, NDA renforcé signé avant tout démarrage, DPA RGPD annexé au contrat. Vos dossiers ne sortent jamais.
L'audit trail est-il opposable en cas de contrôle ?
Oui. Chaque action IA est journalisée, horodatée, traçable. Le journal est consultable à tout moment, exportable en format ouvert pour audits internes, contrôles déontologiques de la Chambre nationale, ou expertises judiciaires. La conservation est conforme RGPD et alignée sur les durées exigées par la profession.
№ 03 — Sécurité & RGPD
Des données qui ne quittent
jamais l'UE.
Mes données sont-elles vraiment protégées ?
Hébergement exclusif en Union Européenne (OVH Strasbourg ou Scaleway Paris), chiffrement AES-256 au repos et en transit. NDA renforcé signé en amont, contrat de sous-traitance des données (DPA) au sens du RGPD annexé au contrat de mission. Vos données ne servent jamais à entraîner les IA d'autres acteurs (OpenAI, Anthropic, Google ou autre).
Quels sont les serveurs utilisés ?
Deux types de serveurs cohabitent : un serveur d'inférence local installé dans l'étude (les données les plus sensibles ne quittent jamais vos murs) et un serveur distant souverain UE (OVH Strasbourg ou Scaleway Paris) pour les workflows et l'IA cloud, en stricte conformité RGPD.
Que se passe-t-il en cas d'incident de sécurité ?
EDR comportemental en temps réel, monitoring 24/7, réponse automatisée (isolement des postes compromis, alerte immédiate, journalisation). Plan de continuité d'activité pour que l'étude continue à fonctionner même si un module IA tombe. Procédure de notification RGPD dans les délais réglementaires si applicable.
Et la protection anti-fraude (fraude au notaire, fausse facture) ?
Le module de protection anti-phishing IA analyse les mails entrants et détecte les tentatives de fraude au notaire ou de fausse facture. Combiné à la formation sécurité incluse pour l'équipe, c'est l'un des modules à plus fort retour immédiat — surtout dans un métier ciblé par ces arnaques.
№ 04 — Tarifs & modalités
Combien, comment,
et avec quel engagement.
Quel est le prix ?
Nous ne publions pas de grille tarifaire — pour une raison simple : aucune étude ne ressemble à une autre. Un notaire indépendant, une étude rurale, un cabinet bruxellois de douze personnes ne paient pas la même chose. Le diagnostic offert vous donne un chiffrage précis et un seul devis adapté, sans paliers piégés ni options cachées. Voir comment nous procédons →
Pourquoi pas de prix affiché publiquement ?
Parce qu'afficher un tarif sans connaître votre étude serait malhonnête. Nous ferions soit du surdimensionnement (vous payez pour des modules dont vous n'avez pas besoin), soit de la sous-couverture (la solution ne tient pas la promesse). Le diagnostic est gratuit et débouche sur un devis lisible — c'est notre standard.
Peut-on étaler les paiements ?
Oui, par défaut. Étalement 50 / 30 / 20 : 50 % à la signature (déclenche le démarrage), 30 % à la livraison, 20 % au go-live validé. Le solde n'est dû que quand tout fonctionne, validé par vous, en conditions réelles. Possibilité aussi de paiement en 2× ou 3× sans frais selon le volume.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun. L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment avec un préavis simple d'un mois calendaire, par e-mail. Aucune pénalité, aucun frais de sortie, aucune clause de prolongation tacite. Une remise reste possible si vous choisissez de vous engager 12 mois — totalement optionnel.
Que comprend exactement l'abonnement mensuel ?
Hébergement souverain UE, API IA, maintenance évolutive et corrective, support prioritaire avec ligne directe aux fondateurs, mises à jour automatiques des modèles et de la base de connaissances notariale, sauvegardes quotidiennes, monitoring 24/7, bilans trimestriels avec rapport ROI.
№ 05 — Déploiement & formation
Combien de temps,
et qui forme qui.
Combien de temps pour voir des résultats concrets ?
Premiers gains tangibles dès la deuxième semaine après le déploiement de la phase II : moins d'appels entrants, recherche d'archives instantanée, premiers actes pré-rédigés. À 90 jours, l'étude est pleinement autonome avec l'ensemble des modules. Voir la méthode complète →
La formation est-elle incluse ?
Intégralement. Toute l'équipe est formée jusqu'à autonomie complète, sans surcoût et sans limite de sessions. Sessions adaptées par profil (notaire, juriste, post-acte, secrétaire), guides internes personnalisés, tutoriels vidéo propres à vos workflows. Support renforcé sur le premier mois.
Mon équipe n'est pas à l'aise avec la technologie. Est-ce un problème ?
Pas du tout — c'est même la majorité des cas que nous rencontrons. Notre approche pédagogique part du principe que toute solution doit pouvoir s'expliquer à un enfant de 10 ans. Si on n'y parvient pas, c'est qu'on l'a mal pensée. La formation est progressive, pratique, sans jargon.
Que se passe-t-il en cas de nouvelle recrue dans l'étude ?
Les sessions de formation par profil sont illimitées. Toute nouvelle recrue est formée à votre rythme, sans surcoût. En bonus : le rédacteur IA, qui a appris le « style maison » de l'étude, accélère considérablement l'opérationnalité d'un nouveau juriste sur les actes-types.
№ 06 — Réversibilité & long terme
Et si on veut
arrêter ?
Que se passe-t-il si je veux arrêter ?
L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois, par simple e-mail. Aucune pénalité. Vos données vous sont restituées dans un format ouvert et exploitable (PDF, JSON, CSV selon la nature). Réversibilité totale, écrite dans le contrat. Aucun verrou propriétaire.
Et les développements spécifiques que vous avez faits pour l'étude ?
L'application de gestion interne, le dashboard, les intégrations sur-mesure réalisés pour votre étude sont votre propriété pleine et entière à compter du paiement intégral de l'installation. Les frameworks et briques techniques sous-jacentes restent la propriété de LTC Group ou de leurs ayants droit respectifs.
LTC Group existe-t-il pour la durée ?
LTC Group SRL est une société belge fondée et active, ancrée à Thoricourt, accompagnant déjà des dizaines de PME et structures professionnelles. Notre modèle économique récurrent nous aligne avec la durée — on gagne ensemble si vous restez avec nous longtemps. Mais en cas d'éventualité, la réversibilité totale vous protège : vos données sont à vous, en format ouvert, à tout moment.
Comment se passe le suivi long terme ?
Bilans trimestriels avec rapport ROI chiffré (heures économisées, dossiers traités, axes d'optimisation). Support prioritaire avec ligne directe aux fondateurs, réponse en 4 heures ouvrées. Mises à jour automatiques des modèles IA et de la base juridique. Évolutions raisonnables intégrées sans surcoût.
Une question manquante ?
Écrivez-nous.
On répond, en personne.
Si votre question n'est pas dans la FAQ, posez-la en deux clics. Aucune barrière, aucun ticket anonyme, aucune réponse pré-fabriquée. Cyrille ou Loïc reviennent vers vous personnellement.